不安を取り除くこと。

こんばんは！木村です。

今日、お会いしたお客様がたくさんの心配事をお持ちでいらっしゃいました。

個人情報のお取り扱いや、本当にご自身の希望に合う保険はなんなのか、私たち専門家から見て今の保険は実際どうなのか、他にもたくさんのことをお聞きしました。

ひとつひとつをそこの理由や原因を確認しながら、なぜそう思うのか、それはどう解決すればいいのか、そうすると得られる事は何があるのか、など。

長いお時間をお邪魔させていただいたのですが、途中お客様から「木村さんは時間大丈夫？私はまだ相談したいんだけど…」とお言葉をいただき、お客様が希望をされるのであれば、問題解決のお役になるようでしたら大丈夫です！とお伝えしました。

結果、保険を見直していきながら、今の良いところは今回残しながら良くなる部分をしっかりとフォーカスを確認しながらあてていきました。

実際、保険の見直しではお客様が切り替えることで不利益になる場合もあれば、ご加入の保険の担当さんとのお付き合いで判断しにくいケース、家族の反対があるケースなど様々なことがあります。

見直しの際で、しっかりと事務的な部分や情報伝達も含めて、お客様の人間関係の手間やストレスを少しでも減らせるようにするのも私たちがお気遣いする必要がありますよね。

最後のほうは、お客様も少し情報を整理したり、安心をできそうな感じになられていました。

そのためにも、本当にその方が解決したいことをヒアリングさせていただき、その方のお考えにぴったりな保障を提供できるようにしていきます。