お客様にお気遣いいただく

こんにちは。木村です。続けての投稿です。

先ほどご訪問させていただいたお客様のご自宅で、感じたことがありました。

お会いした時に、私が先日お伺いした際のお礼のハガキについてありがとうございました。とお言葉いただきまして、テーブルに案内いただくとなんと手作りのお菓子を出していただきました！＼(^_^)／

このところはあまり作られていなかったとのことですが、今回よかったらとお言葉をいただき、とても嬉しくなりました。

前回、ヒアリングをさせていただいた内容のフィードバックや問題を解決する方法について、ご案内させていただき、今回はご主人様が私用で外出されたため、お戻りになってからご夫婦で話して確認したいとなり、そのあとフォローをすることになりました。

その後、どういう経緯で私が現在の仕事をするに至ったのか、「木村さんの奥様はおうちやお子さんのことにも協力してくださる旦那様でいいですね」などの私のことを質問いただいたり、奥様ご自身のこれまでのことをお聞かせいただいたり、楽しくお話伺うことができました。

「木村さんも小さなお子さんがおられるのに、お休みや週末にお越しいただいてすみません。今回こんなたくさんのことを無料で教えていただいてとても良かったですし、しっかり話してどう備えるか決めてご連絡しますね」

手作りのお菓子や、これまでどんな人生をすごされていたのか、私の家族のことまで、お客様からお気遣いいただき、本当にありがたいですね。

また1人でも多くの方に喜んでいただけるように、ファイト～p(^_^)q